Contact Centre Communication Platform

Akbank Design Studio

Akbank Design Studioによる「Contact Centre Communication Platform」、ゴールド A' Design Award

インターフェース・インタラクション・UXデザイン Contact Centre Communication Platform 制作: Akbank Design Studio Call Center is a communication platform designed for a bank contact center. The platform supports agents during customer calls and chat requests. Customer needs are analyzed before, during and after each call, so many problems are solved at the source without a new call. Self service channels such as mobile applications, ATMs and voice response systems are included. Agents are guided by dashboards and analytics that direct each customer to the right station. A pause screen shows motivation messages between calls. The platform is responsive and available in English and Turkish.

ゴールド A' Design Award受賞作品

Akbank Design Studioによる「Contact Centre Communication Platform」は、「A' インターフェース・インタラクション・UXデザイン賞」の高い評価を受けた受賞作品です。2021に「ゴールド A' Design Award」を受賞した「Contact Centre Communication Platform」は、ほかの注目すべきデザインとともにAward-Winning Graphics Designsで紹介されています。プロジェクトについて詳しく知り、Akbank Design Studioによるほかの作品にも触れながら、「Contact Centre Communication Platform」のデザインが数ある作品の中で抜きんでる理由をお確かめください。

「Contact Centre」について

インターフェース・インタラクション・UXデザイン Contact Centre Communication Platform 制作: Akbank Design Studio Call Center is a communication platform designed for a bank contact center. The platform supports agents during customer calls and chat requests. Customer needs are analyzed before, during and after each call, so many problems are solved at the source without a new call. Self service channels such as mobile applications, ATMs and voice response systems are included. Agents are guided by dashboards and analytics that direct each customer to the right station. A pause screen shows motivation messages between calls. The platform is responsive and available in English and Turkish. 「Contact Centre」は、A' Design Award & Competitionの最高水準の栄誉のひとつである「ゴールド A' Design Award」を受賞しました。「ゴールド A' Design Award」の受賞デザインは、力強く独創的なコンセプトと、優れた技術力を兼ね備え、各カテゴリーの傑出した応募作品として大審査団に選出されます。審査は、公平かつ公正で、実力本位の独立した学術審査として実施されます。事前に定めて公開された評価基準に基づき、ノミネートされたプロジェクトへの投票は、ブラインド・ピアレビューの手続きに従って行われます。

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